Vanliga frågor

Vanliga frågor (FAQ) – LUXUS LOVE SWEDEN

1. Skickar ni internationellt?

Ja, vi skickar till de flesta länder över hela världen. Vi har nått det maximala antalet länder vi kan leverera till globalt.

2. Vad är statusen för min beställning?

När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemail. När beställningen skickas får du ytterligare ett mail med en länk för att spåra leveransen. Du kan också följa din beställning via "Orderhistorik" på ditt konto.

3. Kan jag ändra min beställning?

Vi kan endast ändra beställningar som ännu inte har bearbetats för leverans. Kontakta oss via vårt "Kontakta oss"-formulär eller Live Chat för ändringar.

4. Hur avbryter jag min beställning?

Beställningar kan inte avbrytas efter 24 timmar, om inte fel vara har beställts. Kontakta oss inom 24 timmar om du vill avbryta. När produktionen har påbörjats kan vi inte återbetala betalningen.

Observera detta noggrant.

5. Hur spårar jag min beställning?

När din beställning skickas får du ett mail och ett SMS med leveransinformation. Du kan följa leveransen via länken i mailet.

6. Kan jag ändra leveransadress efter beställning?

Om beställningen inte har skickats ännu kan vi uppdatera leveransadressen. Kontakta oss via "Kontakta oss"-formuläret.

7. Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en smidig returpolicy på de flesta produkter. Läs våra returvillkor för mer information.

8. Hur kontaktar jag kundsupport?

Du kan kontakta oss via:

Vi finns här för att hjälpa dig!

9. Vad är er vanliga leveranstid?

Vi skickar normalt produkter inom 48 timmar efter mottagen beställning.

10. Hur lång tid tar leveransen?

Normalt 9–13 arbetsdagar, men större varor kan ta längre tid.

11. Hur mycket kostar leveransen?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, utan minsta köpesumma. Allt levereras direkt till din dörr utan extra kostnad.

12. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar:

  • Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express)

  • Shop Pay

  • UnionPay

  • Discover

  • Diners Club

  • Apple Pay

13. Behöver jag skapa ett konto för att handla hos er?

Nej, du kan slutföra köpet som gäst utan att skapa konto.

14. Är det säkert att lämna betalningsuppgifter på er webbplats?

Ja, vi använder toppklassiga betalningslösningar som skyddar dina bank- och kortuppgifter under hela betalningsprocessen.

15. Har du problem med att lägga en beställning?

Kontakta vår kundtjänst:

16. Är mina personuppgifter skyddade på er webbplats?

Ja, vi värnar om din integritet och följer strikta säkerhetsstandarder.

17. Kan jag byta eller returnera en vara?

Ja, vi accepterar byten under samma villkor som returer:

  • Produkten måste ha köpts från vår webbutik

  • Produkten får inte ha använts

  • Produkten måste vara i originalförpackning med alla taggar kvar

  • Begäran måste göras inom 30 dagar från leverans

För att begära byte, kontakta oss via "Kontakta oss"-formuläret. Vårt supportteam svarar så snart som möjligt.